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| Política de Devolução ou Trocas |
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| Disposições Gerais: |
- Não aceite a entrega da mercadoria caso a embalagem esteja danificada ou violada. Nesse caso, rejeite a entrega e entre em contato conosco para providenciarmos uma nova remessa. |
- A loja Montaria e Cia não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento de devolução correto tenha sido devidamente seguido. |
- Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos e acessórios. |
- A Montaria e Cia não se responsabiliza pelo não retorno efetivo, por culpa do comprador, à empresa, de produto(s) para troca ou simples devolução ou ainda pelo seu retorno com a evidência de uso pelo comprador ou de danos causados pelo mesmo. Também, na hipótese do comprador agir com má-fé em qualquer procedimento de troca ou devolução, procurando ter vantagem indevida ou desleal, a venda como originariamente contratada prevalecerá, desonerando-se a Montaria e Cia por qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições. |
- Caso a má-fé do comprador só seja descoberta em oportunidade posterior, terá a Montaria e Cia, na forma da lei, direito da ação judicial competente contra o comprador. |
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| Troca de Pedidos: |
- Um produto com defeito de fabricação será substituído por outro com a mesma especificação. |
- Produtos entregues com especificações diferentes daquelas que constam no pedido, por erro operacional da Montaria e Cia, serão substituídas pelos produtos corretos. |
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| Cancelamento de Pedido: |
- O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido antes de seu envio. A aceitação do cancelamento pela Montaria e Cia não será incondicionalmente garantida, pois dependerá das ações já tomadas para o envio da compra realizada. No caso do cancelamento do pedido ser possível e se o cliente já o pagou, o seu valor será ressarcido |
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| Não retirada ou impossibilidade de entrega: |
- A não entrega de um pedido pela Montaria e Cia em vista de endereço de entrega incorreto ou não acessível, será considerada resultado de força maior ou fato fortuito, excluída assim a responsabilidade da Montaria e Cia pela não entrega. O pedido, então, retornará à sede da Montaria e Cia. |
- No caso de reenvio de um pedido previamente pago, por uma das razões acima, será cobrado novamente o frete e as despesas postais para retorno do pedido, após o comprador retificar adequadamente o endereço de entrega e/ou possibilitar os meios para efetivação da mesma. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento das despesas de retorno e de reenvio pelo comprador. |
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| Não-disponibilidade de um produto: |
- No caso da não-disponibilidade de um produto no ato da compra, o valor do produto em questão será ressarcido integralmente ao cliente se este for seu desejo e se o pedido já tiver sido pago. |
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| Ressarcimento: |
- Os ressarcimentos serão feitos por depósito na conta bancária do comprador, em até 5 (cinco) dias úteis após o efetivo retorno do(s) produto(s) a Montaria e Cia. |
| - Não serão ressarcidos os valores de frete no caso de reenvios em virtude de preenchimento incorreto do endereço de entrega, por displicência/omissão no recebimento do pedido, e nas situações de troca de produtos em que não for comprovado o defeito de fabricação. |
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| Prazos: |
- O cliente deverá manifestar-se sobre o desejo da troca ou da devolução de um produto dentro de 7 (sete) dias a contar de sua data de entrega. |
| - A Montaria e Cia compromete-se que, no máximo em 30 (trinta) dias, a contar do retorno do produto e verificação/confirmação do erro ou do defeito, irá sanar a discrepância ou defeito, sob pena de passar a ser da escolha do comprador o ressarcimento do valor do produto. |
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